Жители Дальнего Востока все чаще рассматривают зарплатные банки не только как хранилище средств, но и как экосистемных партнеров, предоставляющих доступ к разнообразным сторонним сервисам. Данные этого мнения были получены в ходе опроса, проведенного ВТБ, в котором приняло участие 1500 респондентов из всех федеральных округов России. В соответствии с результатами исследования, для большинства россиян важнейшим требованием к зарплатной карте остается бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий. Этот критерий оказался более значимым, чем размер кешбэка или процент на остаток по счету. Информацию о результатах опроса можно найти в Деловом еженедельнике Конкурент.
При выборе банка для получения зарплаты, россияне в первую очередь обращают внимание на территориальную доступность и предлагаемые программы лояльности. В связи с этим, финансовые учреждения все чаще разрабатывают специальные условия для отдельных профессиональных групп, чтобы привлечь внимание клиентов.
Интересно, что каждый третий опрошенный россиянин самостоятельно выбирал банк для получения своей заработной платы. В большинстве случаев такие клиенты не отличаются от тех, кто стал клиентами банка через своего работодателя, что свидетельствует о растущей независимости граждан в выборе финансовых услуг.
По данным исследования, около половины респондентов предпочитает оставлять всю зарплату в основном банке после ее зачисления. Примечательно, что еще треть опрашиваемых переводят часть своих средств на карты других банков, стремясь воспользоваться более выгодными предложениями. Однако, использование сервисов автоматического перевода через систему быстрых платежей (СБП) по установленному графику остается на уровне меньшинства, что говорит о недостаточной популярности таких услуг.
Полученные результаты будут использованы для дальнейшего развития зарплатных сервисов, а также помогут учесть региональные различия для их настройки и адаптации. Главный вывод, сделанный по итогам данного исследования: зарплатные клиенты остаются консервативными, но при этом требуют индивидуального подхода. Финансовые учреждения, способные учитывать местные особенности и предпочтения, смогут установить долгосрочные отношения с клиентами, что является ключом к успеху в этой сфере.