В последние дни в сети активно циркулирует информация о возможных изменениях в правилах возврата бракованных товаров на популярных у россиян маркетплейсах Wildberries и Ozon. Об этом сообщает Деловой еженедельник Конкурент. Согласно слухам, которые распространяются через социальные сети и мессенджеры, крупнейшие российские онлайн-площадки якобы ввели плату за возврат товаров с дефектами.
Кроме того, утверждается, что схема "оплата при получении" теперь доступна только для избранных покупателей, имеющих высокий пользовательский рейтинг, минимальное количество отказов и стабильный процент выкупа. Остальным же пользователям, по информации слухов, начали навязывать предоплату.
Тем не менее, представители компаний Wildberries и Ozon не оставили слухи без внимания и оперативно опровергли их. В пресс-службах обеих компаний заявили, что информация о любых корректировках условий возврата и оплаты абсолютно не соответствует действительности. Как было подчеркнуто, никаких изменений в правилах возврата некачественных товаров или отмены постоплаты не было.
В компаниях также отметили, что актуальные правила оформления заказов, их доставки и возврата продолжают оставаться неизменными и доступны в личном кабинете каждого пользователя. Площадки настоятельно рекомендуют ориентироваться на эти официальные данные, а не на неподтвержденные публикации в интернете.