Жительница Владивостока оказалась в необычной ситуации при попытке получить свой заказ из одной из крупных сетей цифровой и бытовой техники. Пила, стоимостью 7300 рублей, была успешно оплачена, а доставка через Почту России добавила к счету еще 561 рубль. Однако, несмотря на все усилия, долгожданный инструмент так и не был доставлен, как сообщает PrimPress.Ru.
В рассказе пострадавшей отмечается, что пила была отправлена из Москвы и успешно преодолела тысячи километров, добравшись до сортировочного пункта во Владивостоке. Однако вместо того, чтобы передать посылку получателю, Почта России неожиданно «забраковала» отправление. Причина, которую озвучили операторы, оказалась довольно абсурдной: «груз превышает габариты».
При этом заказчица утверждает, что сама пила не является крупногабаритным грузом. Доставка была запланирована на 26 сентября, но ни в указанный срок, ни позже посылка так и не была доставлена. Магазин, в свою очередь, пообещал разобраться в ситуации. Тем не менее, по словам женщины, Почта России не выходит на связь, оставляя как покупателя, так и продавца в неведении относительно судьбы злополучной пилы.
«Какие габариты? Это обычная пила! Её везли из Москвы, она доехала до сортировочного пункта во Владивостоке — и там её «забраковали». Зачем тогда вообще было принимать груз к отправке, если он кому-то показался слишком большим? Доставку обещали 26 сентября. Сегодня уже октябрь. Ни пилы, ни денег, ни объяснений», — поделилась наша читательница.
Согласно правилам Почты России, стандартная посылка не должна превышать 20 кг, а сумма трех измерений — 300 см. Для курьерских отправлений допустимый вес составляет до 31,5 кг. Тем не менее, как показывает практика, решения об отказе в доставке на этапе сортировки нередко вызывают вопросы у получателей: груз принимается к отправке, проходит тысячи километров, и лишь на финальном этапе оказывается «несоответствующим». Таким образом, ситуация с доставкой пилы во Владивостоке поднимает важные вопросы о качестве обслуживания и прозрачности процессов в логистике. Тем временем, женщина продолжает оставаться без своего заказа и без внятных объяснений от почтовой службы.