Национальный мессенджер «Макс», который был запущен в прошлом году, сегодня предоставляет пользователям широкий спектр цифровых услуг. Таким образом, жители Владивостока могут не только общаться, но и решать различные рабочие задачи, взаимодействуя с государственными учреждениями и получая ответы на актуальные вопросы. Более подробную информацию можно найти на сайте Администрация г. Владивостока.
Одной из ключевых возможностей мессенджера является чат-бот, который позволяет отправлять вопросы в администрацию города. Каждый горожанин может направить свою просьбу или обращение через этот бот, получив ответ в течение 8 рабочих часов. Для повышения эффективности обратной связи рекомендуется подробно описать проблему, указать точный адрес и, если возможно, прикрепить фотографию, а также оставить контактный номер телефона.
Еще одной важной функцией является доступ к информации о мерах социальной поддержки. В Приморском крае доступно 34 различных меры помощи для семей с детьми, которые можно узнать через социальный информационный навигатор. Этот ресурс станет особенно полезным, например, после рождения ребенка. Навигатор можно открыть как по прямой ссылке, так и с помощью QR-кода в официальном канале министерства труда и социальной политики.
Кроме того, жители Владивостока могут взаимодействовать с управляющими компаниями через домовые чаты в мессенджере «Макс». Чтобы подключиться к такому чату, необходимо скачать приложение и зарегистрироваться с использованием своего номера телефона. Затем нужно перейти в раздел «Госуслуги Дом» и выбрать пункт «Домовой чат». После этого пользователь сможет присоединиться к официальному чату своего дома. Если человек не является собственником квартиры, он может получить доступ через гостевой вход в приложении «Госуслуги Дом».
Оплата проезда в общественном транспорте осуществляется через чат-бот в мессенджере. Эта функция была внедрена в сентябре и сейчас доступна в троллейбусах, трамваях, автобусах и на фуникулере Владивостока. Чтобы воспользоваться этой услугой, пользователю нужно зарегистрироваться в чат-боте и привязать свою банковскую карту. После этого можно оплачивать проезд, сканируя QR-код, размещенный в салоне транспортного средства.
Автоматизированный диспетчерский центр Владивостока также запустил чат-бот «Автобус рядом. Владивосток». С помощью этого сервиса пассажиры могут находить остановки общественного транспорта и планировать поездки, учитывая время прибытия автобусов. Для начала работы с ботом нужно открыть «Макс» и перейти в чат-бот «Автобус рядом. Владивосток», отправить свою геолокацию или ввести название остановки, чтобы увидеть прогноз прибытия автобусов. Однако важно отметить, что сервис работает в тестовом режиме.
Кроме того, жители города могут приобрести билеты на электрички через чат-бот «Электрички РЖД». Для этого необходимо открыть бот в «Максе», выбрать регион, маршрут и время, а затем оплатить поездку прямо в сервисе. Этот сервис доступен круглосуточно, что позволяет пользователям покупать билеты в любое время.
Еще одной полезной функцией является возможность подтверждения возраста при покупке некоторых товаров. Процесс упрощен: достаточно отсканировать QR-код в приложении и подтвердить возраст, не требуя при этом паспорта или водительского удостоверения.
С октября абоненты КГУП «Примтеплоэнерго» могут передавать показания счетчиков воды через мессенджер «Макс». Для этого в приложении работает чат-бот, который принимает показания горячей и холодной воды ежемесячно с 10 по 25 число включительно.
Записаться на прием к врачу также можно с помощью чат-бота «Единая регистратура Приморского края». После запуска бота и ответов на несколько вопросов специалисты свяжутся с пользователем для подтверждения записи. Рабочее время контактного центра: с 8:00 до 20:00 в будние дни и с 8:00 до 19:00 - в выходные.
Примечательно, что Приморский край занимает 13-е место в России по внедрению мессенджера «Макс», что свидетельствует о растущем интересе и использовании цифровых технологий для упрощения жизни граждан.